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Generación - Distribución y Comercialización
CEDENAR S.A. E.S.P.

Generación Hidroeléctrica

GENERACION HIDROELÉCTRICA

 

En el año 2014, se generaron 166.966 MWh/año, representados en un incremento del 6.29% respecto al año 2013. Es importante mencionar que esta generación corresponde a la mayor en los históricos de CEDENAR S.A. E.S.P., incluso superando a la del año 2011, que para ese entonces fue de 162.522MWh/año.

Dicho incremento se debe, principalmente, a la disponibilidad del recurso hídrico y de los grupos de generación de las cuatro plantas.

 

Distribución

 TRABAJO CON CALIDAD Y RESPONSABILIDAD

Proceso certificado en ISO 9001: 2008 por la firma Bureau Veritas Certification. El Negocio de Distribución consiste en el transporte de energía eléctrica desde el punto de entrega de la energía en alto voltaje, hasta la llegada a nuestros usuarios. A través de la red de distribución se reduce el voltaje para poder entregarla según las necesidades, a los diferentes usuarios como fabricas, escuelas, residencias, parques, oficinas.

Para cumplir con este negocio CEDENAR cuenta con más de 9.300 transformadores de distribución, cerca de 477 km de línea a 34.5 Kilovoltios y más 3.652 km de 13.8 Kilovoltios y 5.585 km de red en baja tensión.

A través del Negocio Distribuidor se atiende la demanda operativa que incluye la demanda propia de CEDENAR y otros comercializadores, departamento del Putumayo, exportaciones al Ecuador. Esta demanda es atendida a través del Sistema Interconectado Nacional mediante una línea en doble circuito a 230 kilovoltios; Este sistema está anclado en 336 torres en una longitud de 193 km desde la Subestación San Bernardino en el Cauca, hasta la Subestación Jamondino en Nariño y a través del Sistema de Transmisión Regional – Cauca Nariño a 115 Kilovoltios.

Además de atender una cobertura del 78% CEDENAR ha diversificado sus negocios y en la actualidad presta el servicio de alumbrado público a 57 municipios del departamento, siendo su principal cliente el Municipio de Pasto, con una demanda mensual de 680 Mw hora mes, realizando el mantenimiento correctivo y preventivo con una atención mensual del orden de 17.000 luminarias instaladas.

Para atender la distribución de energía eléctrica el sistema cuenta con:

  • 8 Subestaciones en la Zona Centro.
  • 10 Subestaciones en la Zona Sur.
  • 7 Subestaciones en la Zona Norte.
  • 8 Subestaciones en la Zona Pacífico.
  • 5 Subestaciones en la Zona Occidente.

 

 

Comercialización

SUBGERENCIA COMERCIAL

Negocio certificado en ISO 9001:2008 par Bureau Veritas Certification consistente en la compra y venta de energía eléctrica a los usuarios regulados y no regulados en todo el Departamento de Nariño; incluye la facturación, medición y en general la atención que requiere el usuario final del servicio de energía eléctrica. Al 31 de diciembre del 2014 se atendieron 370.672 clientes.

La empresa tiene alta experiencia en la adquisición de energía en el mercado mayorista, mediante la modalidad de contratos a largo plazo y bolsa de energía, cumpliendo con el esquema de pago y evitando el aviso de la limitación de suministro por este concepto.

CEDENAR dispone de un sistema de información comercial que consta de un software aplicativo creado para dar apoyo en la gestión administrativa, comercial y técnica relacionada con los suscriptores del servicio de energía eléctrica. La empresa define políticas comerciales dirigidas a mejorar la cultura del pago de las facturas y disminución de las pérdidas de energía.

La Subgerencia Comercial conjuntamente con la División de Atención al Cliente diseña programas de capacitación dirigidos a los usuarios. Se desarrollan actividades de atención integral en los barrios de la ciudad de Pasto y municipios; con el fin de atender asuntos relacionados con servicio al cliente como reclamos, recaudos, medidores, mantenimiento de redes, alumbrado público; Todas estas acciones bajo la realización de programas culturales donde se efectúan rifas y sorteos promociónales para niños y amas de casa, propiciando acercamientos que generen acciones positivas en búsqueda de soluciones a la problemática actual de CEDENAR y acción de cumplimiento a las metas propuestas en el Plan Estratégico de la empresa, es decir estas brigadas han permitido un mayor acercamiento con la comunidad.

 

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Línea de Servicio al Cliente

Sede Principal Pasto : (+57-2) 7336900

Contact Center:
 115

Oficinas de atención

Para facilitar la atención oportuna a todos los requerimientos de nuestros clientes, contamos con una amplia red de oficinas que cubren las zonas donde CEDENAR S.A. E.S.P. presta sus servicios en los municipios del departamento de Nariño.

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