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El propósito de las brigadas CEDENAR en su Hogar, es realizar atención personalizada a los usuarios que presenten sus PQR, por lo general los usuarios se acercan a móvil por altos consumos, cambios en el comportamiento de sus consumo o valor a cancelar. Estas jornadas siempre cuentan con la presencia de personal de la Oficina de Comunicaciones, Atención al cliente de la Subgerencia Comercial y Pérdidas de Subgerencia de Gestión Energética.

 

Para el desarrollo de estas jornadas CEDENAR cuenta con cuadrillas de técnicos que atienden las peticiones de los clientes, visitando las residencias o puntos comerciales que requieren la revisión técnica. Adicional dentro de estas jornadas asiste personal de matrículas, quienes realizan esta gestión a los residentes que soliciten este trámite para construcciones nuevas o por independización.

 

Durante los meses de abril y mayo, CEDENAR realizó catorce jornadas, dentro de la campaña "CEDENAR en tú Hogar" en los municipios de: Córdoba, El Contadero, Mallama, Ricaurte, Sotomayor, La Llanada, San José, San Bernardo, El Peñol, El Tambo, Potosí, Pupiales, Puerres e Iles.

 

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